Expérience utilisateur des sites internet

Analyser l'utilisation de votre site

Que font les internautes sur votre site internet ?

L’expérience utilisateur regroupe l’ensemble des comportements q’un internaute peut adopter sur un site internet. Plus cette expérience est positive pour l’usager, plus longtemps il restera sur votre site et plus il sera à même d’y interagir selon vos objectifs (prendre contact, vendre un produit, inscription à une newsletter, etc.).

Pour avoir un retour sur cette expérience utilisateur, Com2see a imaginé un service d’analyse de navigation entièrement adapté et personnalisé. Il s’agit d’un recueil des données de navigation, plus poussé que celui des statistiques habituelles (type Google Analytics), permettant de savoir sur quelles pages il y a le plus de perte de clients, par quels moyens l’utilisateur arrive à telle ou telle page, quels sont les liens précis du site les plus utilisés, etc. A intervalle régulier, Com2see présente les résultats de l’ensemble de ces données et propose si nécessaire une révision du site par rapport à l’analyse de ces comportements.

Récolte des données

Pour comprendre et améliorer l’expérience utilisateur de vos clients, nous avons créé une fonctionnalité complémentaire à Google Analytics permettant d’obtenir des données plus précises. Suivant vos objectifs, nous définissons ensemble quelles interactions sont les plus pertinentes à analyser.

Analyses des comportements

Les données récoltées ne sont utiles que si elles sont ensuite analysées pour comprendre le comportement des utilisateurs du site internet. Cette analyse permet alors de définir si des pages du site ne sont pas adaptées à vos clients, si le contenu (textes et photos) n’est pas assez accrocheur pour vos clients, si des informations ne sont pas positionnées aux bons endroits du site, etc.

Restructuration

Avec suffisamment de données, un schéma d’expérience utilisateur peut apparaître et mettre en avant des défauts de structuration du site avec des informations mal placées, des pages jamais vues, etc. En fonction des défauts mis en avant par l’analyse de comportement, Com2see vous propose des modifications à apporter à votre site pour rendre l’expérience utilisateur plus pertinente.

Pourquoi nous confier votre projet ?

Com2see répond à toutes vos problématiques

1

Comment savoir combien de visiteurs mon site a-t-il ?

L'interface administrateur développée sur mesure offre une vision simple des données recueillies, notamment le nombre de visiteurs quotidien de votre site.

2

Mon blog est-il utile ?

Certaines pages de votre site vous prennent du temps et vous vous demandez si elles sont vraiment utiles ? Une analyse de l'expérience utilisateur répondra rapidement à vos questions.

3

Je souhaiterai avoir plus de demandes de contact

Vous trouvez que votre objectif n'est pas atteint ? En analysant les données de navigation de votre site, Com2see pourra vous proposer une restructuration permettant de l'atteindre.

4

Mes clients ne trouvent pas les informations qu'ils cherchent

L'expérience utilisateur peut également être analysée par des retours clients, une remarque peut alors entraîner une réflexion de restructuration du site.

En quoi pouvons-nous vous aider ?